Alibaba.com là trang web chuyên cung cấp dịch vụ thương mại điện tử trực tuyến dành cho đối tượng chủ yếu là doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ và vừa. Gửi các đơn chào bán sản phẩm của minh, tìm kiếm khách hàng trên Internet là nội dung của dịch vụ Alibaba trên Internet. Alibaba giúp cho một công ty kết nối Internet tham gia thị trường thế giới với hàng triệu công ty kinh doanh các loại hàng hoá dịch vụ. Với một chi phí rất thấp, công ty tham gia Alibabba có thể giao tiếp hàng ngày với cộng đồng công ty toàn cầu.

Đây là trang web thương mại điện tử dạng B2B (business to business) và được hiển thị bằng 2 ngôn ngữ Trung và Anh. Nói cho dễ hiểu, đây là địa chỉ để các doanh nghiệp Trung Quốc giới thiệu, quảng bá và chào bán sản phẩm của mình ra thế giới và để các bạn hàng quốc tế giao dịch buôn bán trực tuyến với doanh nghiệp Trung Quốc. Ngày 6/11/2007, Alibaba.com đã làm nổi đình đám khi thực hiện thành công việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) tại sàn giao dịch chứng khoán Hồng Kông, với trị giá lên tới 1,5 tỷ USD. Có thể 1,5 tỷ USD chưa phải là con số quá lớn, song dẫu sao trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đây vẫn là IPO lớn nhất thế giới trong vài năm trở lại đây, chỉ thua IPO của Google (Mỹ) vào năm 2004. Hiện thị giá của Alibaba.com đạt tới 26 tỷ USD.

Hiện tại, Alibaba.com có 24,6 triệu khách hàng đăng ký sử dụng thường xuyên tại địa chỉ ở Trung Quốc và hơn 3,6 triệu thành viên tại địa chỉ quốc tế. Với việc Trung Quốc hiện có khoảng 42 triệu doanh nghiệp nhỏ và vừa, Alibaba.com có cơ sở để hy vọng, sắp tới sẽ tiếp tục có thêm nhiều khách hàng mới.

Theo nhiều chuyên gia Thương mại điện tử thì rất ít khả năng sẽ có một đối thủ cạnh tranh được với Alibaba tại châu Á vì trong thời gian tiên phong của Thương mại điện tử tại châu lúc này, Alibaba đã xây dựng các quan hệ rất tốt với các nhà sản xuất châu Á và đã được các công ty lớn ở Mỹ ủng hộ, như Dell Computer, Hewlett Packard và Canon trong lĩnh vực điện tử; Grainger, Truserv và Ace Hardware trong lĩnh vực công nghệ; Stapples, Federated Deparmetn Stores và Eddie Bauer trong lĩnh vực bán lẻ. Và tại thị trường châu Âu, các nhà sản xuất lớn như Bosch, Alcatel, Phillips và các hãng bán lẻ như King fisher, WH Smith, London Drugs, Karstard đều là những khách hàng trung thành của Aibabba. Riêng tại châu Á, các tập đoàn lớn thường sử dụng Alibaba để giới thiệu hàng là Epson, Sharp, JVC, Samsung và Aiwa.

Theo các nhà phân tích, thành công của Alibaba.com không thể tách rời khỏi tên tuổi người sáng lập ra nó là ông Jack Ma. Ông sinh năm 1960 tại TP. Hàng Châu trong một gia đình mà bố là chủ nhiệm một đoàn kịch nói, còn mẹ là công nhân của một nhà máy sản xuất đồng hồ. Năm 1981, ông vào học đại học sư phạm chuyên khoa tiếng Anh. Sau khi tốt nghiệp, Jack Ma ở lại trường và giảng dạy tiếng Anh. Một thời gian dài để cải thiện thêm thu nhập, ông đi làm hướng dẫn viên du lịch cho khách nước ngoài. Dần dần máu kinh doanh trong ông nổi lên lúc nào không biết và năm 1999, ông đã đứng ra thành lập ra Alibaba.com với 18 nhân viên. Giờ đây, Alibaba đã có hơn 4.000 nhân viên.
Còn cái tên Alibaba được chính ông Jack Ma chọn bởi ông muốn rằng, trang web thương mại điện tử Alibaba.com của mình sẽ là một kho báu thông tin vô tận, hết sức quý giá và hữu ích cho mỗi doanh nghiệp. Đến với nó, doanh nghiệp có thể tìm gặp mọi điều mình cần, đơn giản như khi nói câu thần chú nổi tiếng “Vừng ơi mở cửa ra” trong chuyện Alibaba và… 40 tên cướp.